当今世界的商业环境和产业模式时刻在发生变化,现在的企业组织无法维持“一成不变”的日常运作,持续变革已经成了企业的常态。在这种情况下,企业迫切需要迅速转型为学习型企业,在企业内构建学习体系,有效地提高员工能力和企业绩效,帮助企业更快地适应变化和挑战。
21世纪是变革的世纪。构建学习型企业,是应对变革的致胜关键。中国正在日益融入全球经济,中国企业也不可避免地受到全球趋势的影响,与此同时,中国企业还面临着特殊的外部挑战——信息革命、全球整合、向服务经济转型、业务模式转型等。
中国是一个制造大国。中国制造业的增长需要生产性服务业的拉动,制造业企业需要从纯粹的产品生产向服务业务模式转型,才能创造利润并锁定顾客,在新一轮的竞争中脱颖而出。与此同时,中国各级政府倡导从产业导向、财税措施、人才培养等多方鼓励和支持服务业企业的发展。无论何种企业类型,中国企业都需要向学习型企业转型方能构建各种新的能力。
学习型企业的建立,取决于企业领导者对待学习的态度。领导者对企业学习的重视、支持和参与力度,将对企业学习的效果产生至关重要的影响。领导者需要站在决策层面上思考学习的价值和意义,并于企业内部各级决策者共同协商和推动,制定符合企业与员工个人需求的企业学习战略。
为了确保有限的学习投入获得最大收益,学习型企业在制定学习战略时应当遵行以下几个原则:选择战略焦点,开发和执行战略计划;确认并杜绝浪费;组织架构和技能再造;优化顶级课程资源;优选供应商名单,并强化关系;持续测评,并报告影响结果。为了帮助企业转型为一个学习型的组织,IBM全球企业咨询服务部开发了一套五维度的学习变革模型,强调按照“对焦”、“设计”、“计划”、“文化”、“监督”五个维度使建设学习型企业成为一系列能够为企业创造当前和未来价值的流程。
学习型企业的战略学习规划
领导者必须意识到,企业学习对企业未来的战略发展具有重要的影响,它不等同于传统的培训,领导者需要站在决策层面上思考学习的价值和意义,并与企业内部各级决策者共同协商和推动,制定符合企业与员工个人需求的企业学习战略。一方面,企业学习与员工个人的职业发展相结合,员工将成为主动的学习者,借助学习不断地提升个人的知识和技能,达到自我发展的目标;另一方面,企业学习可以为企业创造加倍的产出和商业价值,有助于进一步提高部门和企业的竞争力。
依据企业制定的战略愿景,企业高管可以有意识地营造企业的学习机制和文化,并重点考虑需求确定、价值驱动者确定、有效执行和监督运行等方面的问题。必要时,企业可以设立首席学习官(CLO)的职位来推动学习型企业的建设。
当企业把学习提高到战略层面时,就会发现一连串的问题(如图1)。如何将规划学习来支持企业的商业战略?哪些培训是首要的?如何区分主和辅?谁应该学什么?为什么要学?如何学?谁来管学什么?如何管?用什么管理?组织和流程是什么?如何投资在企业学习上?如何衡量学习投资回报?如何评估学习效果?
图1 学习型企业开发和执行战略学习规划
对学习效果的评估,企业会优先考虑学习的速度、深度和广度。学习的成本投入问题也是企业必须考虑的重要因素。学习型企业如何确保有限的学习投入会获得最大收益呢?领先的学习型企业在制定学习战略时一般会遵行以下几个原则: